Tisztelt Ügyfelünk!

A Családbarát ország projekt az ügyfélszolgálat kialakításával hozzájárul a projekt alapvető céljához, hogy a társadalomban erősödjön, általánossá váljon a családbarát értékrend, amely éppúgy jelenti a család- és gyermekbarát szemléletet, mint a munka és a családi élet összeegyeztetését, valamint a családi kohézió növelését a generációkon átívelő együttműködés előmozdításával.

Ügyfélszolgálatunk célkitűzése egy olyan emberközpontú ügyfélszolgálat kialakítása, ahol a projektről mély ismeretekkel bíró szakemberek dolgoznak, akik segítenek tájékozódni, és kézzelfogható válaszokat adni a Családbarát projekttel kapcsolatosan felmerülő kérdésekre, gyors, pontos, az egyéni igényeket figyelembe vevő, kompetens kiszolgálást nyújtanak.

Hisszük, hogy az ügyfélközpontú működéshez elengedhetetlen a pozitív attitűd, a szociális gondolkodásmód, az emberekkel való kitűnő bánásmód, a kellő szakértelem, a szakszerű eljárások és folyamatok, valamint a jó ügyfélélményt biztosító kommunikáció és a folyamatos tanulás.

Az ügyfélszolgálatunk az alábbi funkciókat látja el:

• Tájékoztatás a projektben érintettek, partnerek, célcsoport tagjai számára (útbaigazítás, közvetítés a projekt szakemberei felé);
• Az EG-00140-003/2021 - Családbarát ország projekt kedvezményezettek és célcsoporttagok tájékoztatása, igények fogadása;
• Az EFOP-1.2.9-17 Nők a családban és a munkahelyen projekt kedvezményezettek és célcsoporttagok tájékoztatása, igények fogadása;
• Az EFOP-1.2.1-15 Védőháló a családokért projekt kedvezményezettek és célcsoporttagok tájékoztatása, igények fogadása;
• Családbarát Hely programelemben a bevont és érdeklődő cégek, munkáltatók, igénybe vevő fogyasztók tájékoztatása, lakossági igények fogadása.

Kérjük, forduljanak hozzánk bizalommal!

Telefonszám: +36 70 500 1626 (hétfő – péntek: 8 - 16:30 között)

E-mail: ugyfelszolgalat@csalad.hu

Adatvédelemi tájékoztató